İade Politikası
90 günlük iade politikamız var; bu da, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 90 gününüz olduğu anlamına geliyor. İade talepleri bu 90 günlük süre içinde gönderilmelidir.
Sipariş İşleme ve İptaller
- Siparişler verildikten sonra 2 saat içinde işleme alınır.
- Siparişinizi verdikten sonraki 2 saat içinde iptal işlemi yapılabilir. Bu süreden sonra siparişler kargoya verilmek üzere işlendiği için iptal edilemez.
- Siparişinizi iptal etmek için lütfen sipariş numaranızla birlikte destek@brealis.com adresine hemen e-posta gönderin.
Uygunluk
- Ürünlerin açılmamış, mühürlü ve size gönderildiği zamanki haliyle aynı durumda olması gerekmektedir.
- Satın alma belgesi gereklidir.
- Kargo masrafları iade edilmez ve uygun iadelerden düşülür.
- Brealis ön ödemeli iade etiketleri sağlamaz.
İade Nasıl Başlatılır
İade işlemini başlatmak için lütfen ürününüzü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde destek@brealis.com adresine e-posta gönderin. Aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Sipariş numaranız
- E-posta adresi
- Ad Soyad
İadeniz kabul edilirse, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları size göndereceğiz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürününüzde kusur, hasar veya yanlışlık varsa hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirip düzelteceğiz.
Borsalar
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmektir. İadeniz kabul edildikten sonra, ayrı bir sipariş verebilirsiniz.
Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, paranız otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyup göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.